Политика за поверителност

1. Кой обработва данните ви

Администратор на личните данни е Въжаров ЕООД („Въжаров“, „ние“).

Адрес: гр. София, ул. Казбек 12, офис 1
Имейл: office@vajarovbg.com
Телефон: 02 955 6402

За всички въпроси, свързани с личните ви данни, ни пишете на посочения имейл.

2. Какви данни събираме

Чрез формата за запитване: име, телефон, имейл (по желание), вида на услугата и описанието на проблема, включително адрес или квартал, ако ги посочите.
При обаждане или имейл: телефонен номер или имейл адрес, име и съдържанието на запитването.
При изпълнение на услуга: адрес на обекта, лице за контакт, данни за оборудването (марка, модел, сериен номер), протоколи от извършената работа и данни за фактуриране.
Технически данни при посещение на сайта: IP адрес, вид на браузъра и устройството, дата и час. Те се записват от хостинг доставчика, за да работи сайтът сигурно.
Данни от бисквитки за анализ и реклама: само ако сте дали съгласие (вижте раздел „Бисквитки“).

Не събираме специални категории данни, например данни за здравето. Моля, не ги включвайте в съобщенията си.

3. За какво използваме данните и на какво основание

Отговор на запитване, оглед, оферта и извършване на услугата: стъпки преди сключване на договор и изпълнение на договор (чл. 6, пар. 1, буква „б“ от Регламент (ЕС) 2016/679, GDPR).
Фактуриране, счетоводство и данъчни задължения: спазване на законово задължение (чл. 6, пар. 1, буква „в“ от GDPR).
Гаранционно обслужване, защита при спорове, сигурност на сайта и спиране на спам: наш легитимен интерес (чл. 6, пар. 1, буква „е“ от GDPR).
Статистика за посещенията и измерване на резултатите от рекламите: вашето съгласие (чл. 6, пар. 1, буква „а“ от GDPR), което можете да оттеглите по всяко време.

Не изпращаме рекламни съобщения без изричното ви съгласие. Не вземаме решения, основани единствено на автоматизирано обработване, които да пораждат правни последици за вас.

4. С кого споделяме данните

Не продаваме личните ви данни. Предоставяме ги само доколкото е необходимо, на:

доставчици, които обработват данни от наше име: хостинг на сайта и на формата за запитване (Netlify, Inc.), имейл и IT услуги, счетоводно обслужване;
Google (Google Analytics, Google Ads) и Meta Platforms (Facebook, Instagram), само ако сте приели бисквитките за анализ и реклама;
производители и вносители на оборудване, когато това е нужно за гаранционен ремонт;
държавни органи, когато сме задължени по закон.

С доставчиците, които обработват данни от наше име, работим въз основа на договор за обработване на лични данни.

5. Предаване на данни извън ЕС

Някои от доставчиците ни (Netlify, Google, Meta) са в САЩ. Данните се предават въз основа на решението на Европейската комисия за адекватно ниво на защита по Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ или въз основа на стандартни договорни клаузи, одобрени от Комисията.

6. Колко дълго пазим данните

Запитвания, които не са довели до договор: до 12 месеца след последния контакт.
Данни по договори и гаранционно обслужване: за срока на договора и на гаранцията и до 5 години след това, колкото е общият давностен срок за претенции.
Счетоводни документи (фактури и др.): за сроковете по Закона за счетоводството.
Технически логове на сайта: за краткия срок, определен от хостинг доставчика.
Бисквитки: за сроковете, посочени в раздел „Бисквитки“.

След изтичане на сроковете изтриваме данните или ги анонимизираме.

7. Бисквитки

Бисквитки за анализ и реклама се зареждат само ако ги приемете в банера. Ако откажете, сайтът работи по същия начин.

Необходими: сайтът запомня във вашия браузър дали сте приели или отказали бисквитките (запис „vj-consent“), за да не ви пита отново.
Google Analytics (_ga, _ga_*): анонимна статистика за посещенията; до 2 години.
Google Ads (_gcl_*): измерване на обажданията и заявките, дошли от реклами в Google; до 90 дни.
Meta Pixel (_fbp): измерване на рекламите във Facebook и Instagram; до 90 дни.
Източник на посещението: откъде сте дошли (например от коя реклама). Пази се само до затваряне на браузъра и се изпраща заедно със заявката ви, ако попълните формата.

Можете да промените избора си по всяко време от връзката „Настройки за бисквитки“ в долната част на сайта.

8. Вашите права

Съгласно GDPR имате право:

на достъп до личните си данни и копие от тях;
да поискате коригиране на неточни данни;
да поискате изтриване на данните („правото да бъдеш забравен“);
да поискате ограничаване на обработването;
на преносимост на данните, които сте ни предоставили;
да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес;
да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

За да упражните правата си, пишете ни на office@vajarovbg.com. Отговаряме в срок до един месец. Може да ви помолим да потвърдите самоличността си.

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg.

9. Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки: криптирана връзка (HTTPS), достъп до данните само за служителите, на които са нужни за работата, и надеждни доставчици.

10. Промени в политиката

Можем да актуализираме тази политика. Актуалната версия винаги е на тази страница, с дата на влизане в сила в началото.